Waarom ik overstapte naar een andere bank

Waarom ik overstapte naar een andere bank

Eerlijk is eerlijk. Het is best wel even ‘een dingetje’ om naar een andere bank over te stappen. De laatste keer dat ik van rekeningnummer veranderde, was toen ik trouwde en samen met mijn aanstaande een rekeningnummer opende.

Maar toen bleef ik bij dezelfde bank.

Bovendien had ik op dat moment nog maar relatief weinig transacties.

Je hebt die bank nodig bij alles wat je doet

In de jaren die volgden, werden de banden waarmee ik vastzat aan de bank inniger en inniger. Woonlasten, loon, verzekeringen, kinderbijslag, belastingen, lidmaatschappen, verenigingen, goede doelen, rekeningen voor de kinderen.

Nou ja, je kent het rijtje wel.

Toch had ik er regelmatig moeite mee. Uit onderzoek bleek namelijk dat ‘mijn’ bank slecht uit allerlei tests kwam.

Wapenhandel?
Daar zit goed geld in, dus daar investeren we in.

Mensenrechten?
Als wij het maar goed hebben. Toch?

Klimaatverandering?
Daar doen we niet aan.

En laat ik dit soort onderwerpen nou nét wel belangrijk vinden!

Wapenhandel, mensenrechten en klimaatverandering

Vooruit, over wapenhandel denk ik niet dagelijks na en heb ik weinig gesprekken, al vind ik het moreel verwerpelijk om een ander pijn te willen doen, lees: dood te schieten.

Maar mensenrechten en klimaatverandering?
Dat zijn onderwerpen waar ik vaak over spreek met anderen, waar ik me voor wil inzetten.

In één van de eerste interviews die ik gaf, naar aanleiding van mijn debuut Mara, zei ik:

‘Ik heb een hekel aan onrecht.’

Dat was mijn drijfveer om in het boek incest aan de kaak te stellen en dát is nog altijd mijn drijfveer om personen en organisaties te steunen die zich hard maken voor mensenrechten.

En dan klimaatverandering. Een onderwerp waar nog niet alles over gezegd of geschreven is, maar dat wat wordt gezegd en geschreven, volg ik met interesse. Ik zie in mijn eigen achtertuin hoe de droogte nu voor het derde jaar op rij toeslaat en ik denk erover na hoe ik mijn steentje kan bijdragen om het tij te keren. Doe mijn best om te consuminderen en verder duurzame keuzes te maken.

Dat gaat met vallen en opstaan, maar ik ben er in elk geval bewust mee bezig. Ik deel mijn ervaringen met anderen en schreef met veel plezier mee aan het boek Groen op hakken. Ook heb ik regelmatig discussies over wat wel en wat geen zin heeft.

Maar die bank van mij, die deed weinig moeite op al deze gebieden.

Welk signaal geef je af als je klant blijft, terwijl je het fundamenteel oneens bent met gemaakte keuzes?

Hoe kan ik diensten en producten (blijven) afnemen, als ik zelf doelen nastreef die tegengesteld zijn aan die van de bank? Want met mijn klandizie bevestig ik in feite dat ze wat mij betreft wel op deze weg mogen doorgaan.

Toch had ik een zetje nodig, want ja: het is zo’n gedoe om van bank te wisselen.

Dat zetje kwam bij mijn man vandaan, die tijdens een lezing overtuigd raakte van het feit dat dit gewoon een stap was die we konden zetten.

Zetje, zeg ik, maar in feite was het optillen en meenemen wat hij deed.

Hij zocht namelijk uit welke bank wél goed scoorde.
En hij zette de overgang in werking.

Overstappen: je moet er wel wat voor doen

Daarna hoefde ik alleen nog maar wat enveloppen te openen, mijn nieuwe bankpas in gebruik te nemen, mijn bankrekening te activeren en wat berichten rond te sturen.

Ik ga niet zeggen dat ‘berichten rondsturen’ een klusje van niks is.

Dat is het namelijk wel. Je moet echt even door al je (vaste) lasten heen, bekijken waar je incasso’s hebt, periodieke overboekingen, enz. enz. Soms is het even zoeken: moet je zelf je rekeningnummer wijzigen in ‘mijn menu’ of moet je een bericht sturen? Krijg je wel of geen bevestiging van de wijziging?

Natuurlijk moet je ook je familie en vrienden, je werkgever en eventuele klanten informeren.

Kortom: je bent er even mee bezig.

Maar daarna heb je wel wat:

  1. Een bank die goede scores in de eerlijke geldwijzer heeft én die weet dat je daarom van de bewuste bank hebt gekozen (dat is dé motivatie voor zo’n bank om op de ingeslagen weg door te gaan, want je bevestigt ze dat ze goed bezig zijn)
  2. Inzicht in al je inkomsten en uitgaven
  3. En niet te vergeten: opluchting omdat je voorlopig goed zit 😉

Benieuwd hoe jouw bank het doet?
Bij de eerlijke geldwijzer vind je de scores in een duidelijk overzicht.

Doelgroepgericht schrijven

Doelgroepgericht schrijven

Wanneer je gaat schrijven, is het belangrijk je doelgroep voor ogen te houden. Hoe belangrijk dat is, (her)ontdekten we tijdens een intervisiebijeenkomst.

Doelgroepgericht schrijven

Laatst kwam het belang van de doelgroep ter sprake tijdens een intervisiebijeenkomst met tekstschrijvers. Wat we allemaal herkennen: door je doelgroep duidelijk voor ogen te houden tijdens het schrijven, buigt de tekst zich (haast automatisch) richting die doelgroep. Daarmee wordt de tekst duidelijker en doelgerichter dan een tekst die geschreven is zonder een doelgroep in gedachten te houden.

Casus: bedrijfsleven of particulieren?

Als voorbeeld bespraken we een tekst die qua toon vooral gericht was op particulieren. Een paar woorden waren echter specifiek gericht op het bedrijfsleven.

Het gevolg? Verwarring.

Want voor wie was die tekst nu geschreven? Wie moest zich aangesproken voelen?
De particulier of de ondernemer?

En is het belangrijk dat dit onderscheid er is?

In dit geval was het zeker belangrijk. De zender van de tekst wilde zaken doen met het bedrijfsleven (en stond open voor af en toe een opdracht door particulieren), maar de toon van de tekst suggereerde dat hij vooral zaken wilde doen met particulieren.

De toon van een tekst

De oplossing in dit geval was daarom het veranderen van de toon. Die moest beter gaan passen bij de doelgroep, in dit geval het bedrijfsleven. We zochten naar een zakelijke tone of voice.

Om dat concreet te maken, hebben we gekeken welke woorden geschikt waren voor de zakelijke doelgroep én welke woorden in de huidige tekst voor verwarring zorgden.

Ook deden we de suggestie om op de website, door middel van bijvoorbeeld knoppen, een duidelijk onderscheid te maken tussen het aanbod voor het bedrijfsleven en het aanbod voor particulieren. Duidelijke ‘wegwijzers’ helpen zo mee om de juiste tekst bij de juiste doelgroep te krijgen

Tekst die past bij je doelgroep

Lastig, om de juiste woorden voor je doelgroep te kiezen?
Ja, soms wel. Maar het is zeker de moeite waard!
Lees de blog:‘Schrijven? Ken je doelgroep!’ als je hier meer over wilt weten.

Heb je geen tijd of zin om hier zelf over na te denken?
Neem contact met me op. Ik kijk graag wat ik voor je kan betekenen!

Welke woorden kies je?

Welke woorden kies je?

En toen was ik ineens een nummer.

Hoe woorden afstand kunnen scheppen, zelfs als je probeert attent te zijn

“Jouw verjaardags-voordeelnummer: 123 123”

Bovenstaande zin stond in een mailtje dat ik kreeg van een winkel waar ik een account heb.
Hartstikke attent: omdat ik binnenkort jarig ben, krijg ik korting als ik de code invul bij mijn bestelling.

Maar toch haperde er iets toen ik deze boodschap las.

Het gebruik van het woord ‘nummer’, zorgde er bij mij voor dat het hele idee van persoonlijk aandacht in verband met mijn verjaardag verloren ging.

Jammer!

Hoe kan het ook?

Het leuke van deze mail was, dat ik daardoor ging nadenken over alternatieven. Mijn eerste alternatief staat vrij dicht bij het origineel:

Een cadeautje voor jouw verjaardag.
Vul ‘123 123’ in bij je bestelling en je krijgt tien euro korting.

Eenvoudig, doelgericht en emotieloos. Van mij mag er iets meer leven in.

Het leek me goed om meer in te spelen op het thema verjaardag. Ik besloot te benadrukken dat deze actie echt speciaal voor de jarige is en ik verving de cijfercode door een boodschap:

Speciaal voor het feestvarken!
Vul ‘joepie, ik ben jarig’ in bij je bestelling en je krijgt tien euro korting.

En omdat ik toch bezig was, besloot ik nog een derde versie te maken:

Wie jarig is trakteert, maar wij draaien de boel om en trakteren jou!
Vul ’trakteer mij maar’ in bij je bestelling en je krijgt tien euro korting.

Waarom zou je al die moeite doen?

Misschien denk je: Is één zo’n zinnetje echt zo belangrijk? Het gaat toch om de korting? Het gaat toch om het idee dat je de klant feliciteert?

Dat lijken me terechte vragen. Ik zet er één vraag tegenover:

Als je de moeite neemt om een mail met een leuke boodschap te sturen, doe je het dan halfbakken of doe je het liever goed?

Kies woorden die zorgen voor een glimlach

Een mail rondom een feestelijk moment is ideaal om je bedrijf op een nieuwe manier onder de aandacht te brengen bij je klant. Door even te brainstormen kwam ik op het idee om betekenisloze cijfers te vervangen door een leuke boodschap.

De gelegenheid, een verjaardag, geeft je ook nog eens de mogelijkheid om vanuit jouw dienstverlening of productaanbod passende invalshoeken te bedenken.

Kies de juiste woorden, zodat die attente verjaardagsmail je klant extra prikkelt om je website te bezoeken en gebruik te maken van jouw cadeau! 

Liever uitbesteden? Vul het formulier in en ik neem zo snel mogelijk contact met je op.

13 + 15 =

Waarom is jouw website niet actueel?

Waarom is jouw website niet actueel?

1. Ik heb nog geen goede teksten.  

2. Ik heb nog geen goede foto’s. 

3. Ik heb geen tijd om aan mijn website te werken. 

4. Ik vind mijn website niet belangrijk. 

5. Klanten weten mij nu al veel te goed te vinden. 

6. Ik weet niet hoe ik zelf iets moet aanpassen. 

7. In mijn bedrijf is niets veranderd de afgelopen 36 jaar, dus ik hoef mijn website ook niet te veranderen. 

8. Ik houd er niet van om aandacht te trekken. 

9. EERST die opdracht afronden, een klant bellen, een offerte maken, offerte verzenden, mail beantwoorden, overleg plegen, vergadering bijwonen, voicemail afluisteren, mensen terugbellen, lunchen, nieuwe klant benaderen, voorstel doen, prullenbakken legen, planten water geven, memo schrijven, memo verzenden, overleggen met collega’s, boekhouding…

DAN de website. 

Morgen. 

10. Instagram, Facebook, Pinterest, LinkedIn, Twitter: you name it en ik ben er. Als er iets niet klopt op mijn website kijken ze daar maar. 

11. Ik moet nog een update doen.
Of zou de webbouwer dat doen? 
Ik wacht het een weekje af, dan zie ik het vanzelf. 

12. Mijn website geeft een foutmelding. Ik kijk wel een keer als ik tijd heb.

13. Mijn webbouwer is op vakantie. 

14. Bloggen? Waarover? 

15. Nieuws? Ja hoor: vorig jaar nog geplaatst. 

16. Ik heb goede teksten, maar ik wil eerst nog een keertje controleren of ik echt, ECHT, helemaal tevreden ben. 

17. Ik heb wel goede foto’s, maar ik wil ze nog even bewerken.
Of in een slider zetten.
O ja: we hebben pas een superleuk filmpje gemaakt.
Hoe plaats ik dat? 
Deelknoppen, die hebben we ook nodig. 
En natuurlijk goede CTA’s. 
Hebben we wel een gratis weggever? 
Niet? 
We gaan eerst een gratis weggever regelen! 

18. Ik wacht tot die nieuwe collega hier start: dan kan haar foto er ook direct bij. 

19. Eerst inkopen doen. 

20. Mijn technische mannetje regelt dat.
Zodra hij tijd heeft.
Ja.
Echt.
Binnenkort. 

21. De webbouwer heeft net een nieuwe template ontwikkeld. Als ik nog even wacht, kan ik die gebruiken. 

22. De concurrentie scoort toch hoger in Google. 

23. Lorem ipsum is toch ook tekst? 

Een website met een groot bereik, graag

Een website met een groot bereik, graag

Ben je een (beginnende) ondernemer en laat je een nieuwe website bouwen? Of heb je al een aantal jaren dezelfde website en vind je dat het tijd is om de teksten op die site weer eens aan te pakken? Lees dan vooral even verder!

Toen ik als tekstschrijver startte, werd het me algauw duidelijk dat je twee soorten schrijven hebt:
schrijven voor internet en schrijven voor print.

Teksten voor internet zijn breed toepasbaar en daardoor heel waardevol.

Staat daar een keiharde scheidingslijn tussen? Nee, dat niet direct, maar grof gezegd kun je stellen: wat je bij schrijven voor print kunt toepassen, kun je niet automatisch toepassen op schrijven voor internet. Andersom geldt wel dat je teksten voor internet vaak ook kunt gebruiken voor print.

Met teksten voor internet vergroot je je bereik

Bijna iedere ondernemer heeft een website en veel ondernemers komen met de vraag: ‘Kan ik door jou mijn website teksten laten schrijven?’ bij mij terecht. Vaak omdat ze een nieuwe website laten bouwen, of omdat de bestaande website wordt geüpdatet.

De webteksten moeten zorgen voor een groter bereik. Je weet wel: stromen klanten die als vanzelf de website vinden en die direct de ondernemer opbellen om afspraken te maken en bestellingen te plaatsen.

Ja…

Dromen is fijn.

En het kan vast wel.

Maar om hoog in Google te ranken is meer nodig dan eens in de zoveel tijd je website een opfrisbeurt te geven. Als je al wat zoektermen hebt ingetikt voor je nieuwe webteksten, ben je ongetwijfeld de termen ‘SEO’  en ‘SEA’ tegen gekomen, of beloftes als: hoger ranken, hoe behaal je de nummer één positie in Google, scoren met je blog, etc.

Ik doe niet aan dat soort beloftes, want SEO is een breed begrip en aan SEA waag ik me niet eens (daar zijn andere specialisten voor). Ik wil het hebben over de invloed die jij zelf kunt hebben op je bereik.

Een website is nooit af

Nieuwe website teksten zijn een prima uitgangspunt als je je bereik wilt vergroten. Maar houd je het daar voor de komende jaren bij, dan kun je die opfrisbeurt van je website net zo goed laten zitten.

Het zit in mijn ogen zo:

Je website is niet af op het moment dat hij live gaat. Een goed werkende website met een groot bereik is een levend, organisch onderdeel van je bedrijf. Het mooie van internet is (in tegenstelling tot print) dat je kunt aanpassen, toevoegen en schrappen: alles wat het beste past bij de fase waarin jouw bedrijf zich nu bevindt.

Website en social media vullen elkaar aan

Als je op mij lijkt (en op de meeste ondernemers die ik ontmoet), dan heb je behalve je website nog één of meerdere social media kanalen waar je aanwezig bent.

Maar, wat ik ook uit eigen ervaring weet en wat ik zie bij veel ondernemers: we zijn wel aanwezig op die social media, maar we weten niet altijd precies wat we daar eigenlijk doen.

Een like uitdelen en af en toe een fotootje plaatsen, dat gaat nog wel.
Maar regelmatig berichten plaatsen wordt lastiger.

Want wát moet je dan in vredesnaam posten?

Gebruik je bedrijfsverhaal!

Het duurde even voordat ik het doorhad, maar het groeide haast als vanzelf. Hoe vaker ik opdrachtgevers sprak en opdrachten uitvoerde, hoe duidelijker werd wat ik – als tekstschrijver – belangrijk vind. Mijn eigen bedrijfsverhaal was (en is) in ontwikkeling en dat gaf me inspiratie. Vanuit mijn bedrijfsverhaal werd het ineens veel gemakkelijker om mijn website en LinkedIn slim in te zetten!

Het mooie is, dat jij dit ook kunt doen. Jouw bedrijfsverhaal is er al. Het zit in het DNA van jouw onderneming. Het is de reden waarom je met je onderneming begon, hoe dat verlopen is, wat je geleerd hebt, hoe je gegroeid bent, wat je toekomstplannen zijn.

Neem jij je bedrijfsverhaal als uitgangspunt dan wordt (online) communicatie ineens veel gemakkelijker. In een uitgedachte strategie vormen de berichten vanuit jouw website, jouw mailings en jouw social media posts één geheel.

Als het goed is, ontwikkelt het bedrijfsverhaal met jou mee. Het groeit en verandert: jij stoot (met reden) producten of diensten af, of voegt juist producten of diensten toe. Op jouw website krijgen deze veranderingen een plek. Of dit nu is in de nieuwsberichten of blogs of in de basisteksten, dat maakt niet uit. Als je het verhaal maar blijft onderhouden.

Combineer je de ontwikkeling van je bedrijfsverhaal met een slimme social media strategie, dan krijg je meer dan een simpele planning die zegt dat je iedere week een post plaatst op LinkedIn. Er ontstaat samenhang in jouw communicatie.

Let daarbij altijd op je doel en doelgroep

Op Facebook heb jij een andere groep volgers dan op LinkedIn. Dus nee: je post niet op beide kanalen exact hetzelfde bericht. Dat werkt niet. De doelgroepen verschillen, dus je past de berichten daarop aan.

Niet per se inhoudelijk, maar wel qua toon en uitstraling.

Met een bedrijfsverhaal dat in ontwikkeling is, heb je steeds nieuwe input voor berichten op je website en social media.

De techniek en het beheer van je eigen website

Ten slotte wil ik de techniek nog noemen. Als laatste, omdat het (relatief weinig) met mijn vakgebied te maken heeft, maar zeker niet als minste.

Als je tot zover bent gekomen met het lezen van deze blog dan weet je dat naar mijn mening je website nooit ‘af’ is. Jouw website groeit mee met jouw bedrijf. Met andere woorden: je website is, net als je bedrijfsverhaal, altijd in beweging waardoor je bereik groeit.

Maar bij veel ondernemers ligt hier een groot technisch obstakel:

‘Ik moet mijn webbouwer bellen als ik iets wil wijzigen.’
‘Iedere keer als ik inlog op het CMS, ben ik zoveel tijd kwijt met uitzoeken hoe het ook alweer werkt, dat ik het laat liggen.’
‘De nieuwe medewerker op kantoor gaat de website bijhouden, maar inwerken op het systeem is lastig. Dus dat komt later wel.’

Al deze opmerkingen hebben één ding gemeen: ze gaan over Onbeheersbare, Ingewikkelde Content Management Systemen.  

Ingewikkeld. Tijdrovend. Doet niet wat jij wilt. Duur (als je voor iedere wijziging de webbouwer moet inschakelen).

Zo’n website is zonde van jouw tijd en geld!

En totaal onnodig.

Er zijn meer dan genoeg webbouwers en Content Management Systemen waar al deze obstakels niet bestaan. Ga je (opnieuw) investeren in een website? Laat je voorlichten door verschillende webbouwers. Bedenk wat de website voor jou moet doen en vraag de webbouwer naar mogelijkheden en oplossingen.

Houd het logisch. Houd het eenvoudig. Houd het beheersbaar.

Wat ik maar wil zeggen is:

  • Stop met ‘zomaar wat te doen’.
  • Maak van je website een organisch, levendig onderdeel van je bedrijf.
  • Jouw bedrijfsverhaal groeit. Deel dit verhaal op je website en in al je andere (online) uitingen en laat zo je bereik meegroeien.

Pin It on Pinterest